FAQ
DOMANDE FREQUENTI
-Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i pagamenti per la tua sicurezza tramite PayPal, Visa, Mastercard, postepay, Satispay, Klarna che processiamo da Stripe per tenere al sicuro i tuoi dati così da non avere brutte sorprese.
-I pagamenti sono sicuri?
Per noi la sicurezza è estremamente importante, pertanto ci teniamo che tu sappia che le tue informazioni saranno criptate e al sicuro. Su SneakerSport ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di server sicuri certificati e all'adozione dei più avanzati sistemi di codificazione (SSL).
Tutte le transazioni sono processate da un gateway di pagamento online sicuro che trasferisce le informazioni di pagamento tramite lo standard di sicurezza più elevato, in forma criptata: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi.
Prendiamo sul serio anche il rischio di frodi, tutti i pagamenti tramite carta di credito e debito sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte nostra che da parte del tuo istituto di credito.
Il nostro dipartimento pagamenti effettuerà controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a maggior tutela, potrebbe contattarti per avere ulteriori dettagli prima di confermare l'ordine.
-Quando verrà processato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico, di conseguenza non è possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna.
I vettori non effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi; i tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività italiane. Per consegne in paesi extra CEE, le procedure di sdoganamento potrebbero causare ritardi oltre le nostre stime originali di consegna.
-Quando verrà consegnato il mio ordine?
I tempi di consegna degli ordini variano da 7 a 10 giorni lavorativi, per consentire tutte le fasi necessarie di autenticazione e controllo della qualità dei prodotti.
Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali ritardi, danni o smarrimenti dei pacchi da parte del corriere.
-Con chi verrà fatta la spedizione?
SneakerSport effettua spedizioni in Italia e in Europa tramite corrieri espressi come UPS, DHL, SDA, GLS, Bartolini e Poste Crome.
-I prodotti sono davvero di Marca?
Garantiamo che i prodotti prima di essere spediti, sono verificati dai nostri esperti proprio per garantire la loro originalità. Tutti gli articoli provengono direttamente dalla nostra rete di partner e rivenditori professionali in varie zone.
-Come autentichiamo i prodotti?
Effettuiamo un esame dettagliato su ogni prodotto, controllando attentamente etichette, cuciture, accessori, imballaggio e odore, al fine di garantire l'autenticità degli articoli che spediamo. Inoltre, solitamente i nostri prodotti provengono da venditori con cui abbiamo un rapporto diretto e personale.
-Come calzano le Jordan?
Le Air Jordan calzano normalmente. Si consiglia di prendere la propria taglia abituale senza problemi.
-Come posso fare un reso/ cambio?
Prima di procedere con la spedizione del reso, è necessario inviare una richiesta via e-mail all'indirizzo ( ) oppure scrivici su WhatsApp, poi si attende la conferma di autorizzazione al reso.
SneakerSport offre la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il primo cambio taglia è GRATUITO.
Per ulteriori dettagli, consultare la sezione dedicata ai rimborsi.
-Come avviene il rimborso?
Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, paypal, etc).
Quando un ordine (o parte di esso) viene restituito, rimborsiamo esclusivamente il prezzo pagato per gli articoli e non le spese di spedizione, dazi etc.
-Il reso è gratuito?
I costi del reso sono a carico del cliente finale.
Puoi restituire/cambiare solo articoli non lavati, non usurati o danneggiati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.